Není růst jako růst. Chybně zvolená strategie může mít za následek, že vaše společnost bude pro svůj růst spotřebovávat obrovské prostředky. Nemalá část e-commerce hráčů se nyní soustředí výhradně na výkonnostní marketing. My se však budeme dívat na zákazníky z pohledu dat a jejich využít v jednotlivých kanálech.

Jednou z hlavního oblasti, o které si budeme povídat budou CDP neboli Customer Data Platform. Nástroje, které pomáhají kumulovat zákaznická data, jejich online chování a poskytují možnost realtime analyzování a řízení celé zákaznické komunikace z jednoho místa.

Nebudeme nad daty teoretizovat. Program bude plný praktických ukázek. Zaměříme se také na rozdíl mezi e-mailingem a zákaznickou retencí. A podíváme se jaké kanály je efektivní v rámci zákaznické retence využívat, aby to pro vás mělo efekt. Neopomeneme ani to, proč může být kampaň na opuštěný košík ta nejhloupější ze všech. 🙂

Jak dnes připravit chytré kampaně? Jak znovu probudit k životu zákazníky, kteří u vás již delší čas nenakoupili? Jak zlepšit zákaznickou loajalitu?

Nenechte si ujít dalšího Eshopistu, který se koná ve čtvrtek 20. října ve Spojce Events v pražském Karlíně. Zajímavá témata, zajímaví hosté, inspirativní setkání se špičkami české e-commerce.